Meu Carrinho

Meu Carrinho

0 R$ 0,00
  • carrinho vazio

Dúvidas Frequentes

Qual o prazo de entrega do pedido?


O prazo para entrega passa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento, e varia de acordo com a forma de entrega escolhida (PAC, SEDEX ou SEDEX10) e local solicitado para entrega. 

 A Lucky vai despachar o seu pedido em até 03 (três) dias após a confirmação do pagamento, somente depois despacho é contabilizado o prazo dos Correios.

Na realização do pedido será informado o prazo de entrega, conforme a opção de transporte escolhida.

Para maiores informações sobre entrega, clique em " Entregas" no menu inferior da loja.

 

Como Acompanho meu pedido?


Para acompanhar seu pedido, você deve clicar em Minha Conta, no menu superior da loja e fazer o login. Neste local estão todas as informações do seu pedido. Acompanhe o status do seu pedido:

  • Criado: Seu pedido foi realizado com sucesso, agora precisa aguardar a confirmação de pagamento.
  • Pago: Pagamento recebido pela instituição financeira, em até 03 (três) dias sua encomenda será despachada pelos Correios.
  • Entregue: Sua encomenda foi entregue para os Correios. Você receberá a encomenda conforme o prazo estipulado pelos Correios.
  • Cancelado: Quando seu pedido for cancelado por algum motivo, você será informado por e-mail.

 

Recebi em casa minha compra, mas gostaria de trocar, posso?

Sim, você terá até 7 dias corridos para solicitar troca. Por favor, verifique as regras completas no menu inferior da loja Trocas e devoluções.


Quais os meios de pagamento disponíveis?

Na Lucky você pode pagar com Cartão de Débito VISA Electron; Cartão de Crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ELO, DINERS; Boleto; Ou ainda, se preferir, pode usar o PAGSEGURO: uma solução completa para pagamentos online, e que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web.

 

Recebi um Cupom de Desconto, como posso utilizar na loja?

Escolha os produtos que deseja comprar e coloque no Carrinho de Compras. Quando concluir a compra, clique em MEU CARRINHO no menu superior. Haverá um campo no carrinho para digitar o cupom de desconto. Após digitar o cupom, clique no botão atualizar para conferir o desconto.

 

Para outras dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail: atendimento@luckykids.com.br.

 

Obrigada!

Equipe Lucky - Kids and Babies